Conditions d'Utilisation
Dernière mise à jour: Octobre 2025
Introduction
Bienvenue chez viistjjourneys. Ces conditions d'utilisation régissent votre accès et utilisation de notre site web et de nos services de voyage. En utilisant nos services, vous acceptez d'être lié par ces conditions.
Veuillez lire attentivement ces conditions avant de réserver un voyage. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.
1. DĂ©finitions
2. Utilisation des Services
2.1 Conditions d'Éligibilité
- • Vous devez avoir au moins 18 ans pour réserver nos services
- • Vous devez avoir la capacité juridique de conclure un contrat contraignant
- • Les informations fournies doivent être exactes et complètes
- • Vous êtes responsable de la véracité des documents de voyage fournis
2.2 Compte Utilisateur
- • Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants
- • Informez-nous immédiatement de toute utilisation non autorisée
- • Vous êtes responsable de toutes les activités sous votre compte
3. Activités Interdites
Les utilisateurs ne peuvent pas:
4. RĂ©servations et Paiements
4.1 Processus de RĂ©servation
Toutes les réservations sont soumises à disponibilité et confirmation. Un contrat est formé lorsque nous confirmons votre réservation par écrit.
Les prix affichés sont indicatifs et peuvent varier selon la disponibilité, la saison et les conditions des prestataires.
4.2 Conditions de Paiement
- • Un acompte de 30% est requis à la réservation
- • Le solde est dû 60 jours avant le départ
- • Les paiements peuvent être effectués par virement bancaire ou carte de crédit
- • Les frais bancaires sont à la charge du client
5. Politique d'Annulation
Plus de 60 jours avant le départ
Remboursement complet moins les frais administratifs de CHF 200
Entre 30 et 60 jours avant le départ
Frais d'annulation de 50% du montant total
Moins de 30 jours avant le départ
Frais d'annulation de 100% du montant total
Nous recommandons fortement de souscrire une assurance annulation pour vous protéger contre les circonstances imprévues.
6. Propriété Intellectuelle
Tout le contenu présent sur notre site web, y compris les textes, graphiques, logos, images et logiciels, est la propriété de viistjjourneys ou de ses concédants de licence et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle.
Licence Limitée
Nous vous accordons une licence limitée, non exclusive et révocable pour utiliser notre site à des fins personnelles et non commerciales.
Restrictions
Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer, modifier ou créer des œuvres dérivées de notre contenu sans autorisation écrite préalable.
7. Exclusions de Garantie et Limitations de Responsabilité
7.1 Exclusions de Garantie
Nos services sont fournis "tels quels" sans garantie d'aucune sorte. Nous ne garantissons pas:
- • Que les services seront ininterrompus ou sans erreur
- • Des résultats spécifiques de votre voyage
- • La qualité des services de tiers (hôtels, compagnies aériennes)
7.2 Limitation de Responsabilité
Notre responsabilité est limitée au montant total payé pour le service concerné. Nous ne sommes pas responsables de:
- • Dommages indirects ou consécutifs
- • Pertes de profits ou d'opportunités
- • Événements de force majeure (catastrophes naturelles, pandémies, conflits)
- • Actions ou omissions de prestataires tiers
8. Force Majeure
Nous ne serons pas tenus responsables de tout retard ou défaut d'exécution résultant d'événements hors de notre contrôle raisonnable, y compris mais sans s'y limiter:
9. RĂ©solution des Litiges
9.1 RĂ©solution Amiable
En cas de litige, nous encourageons une tentative de résolution amiable. Contactez-nous à [email protected] pour discuter du problème.
9.2 MĂ©diation
Si une résolution amiable n'est pas possible, les parties acceptent de recourir à la médiation avant toute action en justice.
9.3 Juridiction
Ces conditions sont régies par le droit suisse. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Lugano, Suisse.
10. Modifications des Conditions
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur notre site web. Les changements importants vous seront notifiés par email ou via un avis sur notre site.
Votre utilisation continue de nos services après la publication des modifications constitue votre acceptation des nouvelles conditions.
11. Dispositions Générales
Intégralité de l'Accord
Ces conditions constituent l'intégralité de l'accord entre vous et viistjjourneys concernant l'utilisation de nos services.
Divisibilité
Si une disposition est jugée invalide, les autres dispositions resteront en vigueur.
Renonciation
Le fait de ne pas exercer un droit ne constitue pas une renonciation Ă ce droit.
Cession
Vous ne pouvez pas céder vos droits ou obligations sans notre consentement écrit préalable.
Contact
Pour toute question concernant ces conditions d'utilisation: