Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour: Octobre 2025

Notre Engagement

viistjjourneys s'engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services de voyage.

En utilisant notre site web ou nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous respectons les réglementations suisses et européennes en matière de protection des données, notamment le RGPD.

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  • Coordonnées: Adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
  • Données de Voyage: Numéro de passeport, préférences, exigences spéciales
  • Informations Financières: Détails de paiement (traités de manière sécurisée)
  • Données d'Utilisation: Adresse IP, type de navigateur, pages visitées

Comment Nous Collectons Vos Données

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Utilisation des Données

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Fourniture de Services:

Organiser et gérer vos voyages, effectuer des réservations, traiter les paiements

Communication:

Répondre à vos questions, envoyer des confirmations et mises à jour de voyage

Sécurité:

Prévenir la fraude, assurer la sécurité de nos systèmes

Amélioration:

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Marketing:

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Conformité Légale:

Respecter nos obligations fiscales et réglementaires

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Consentement

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Exécution du Contrat

Pour fournir les services de voyage que vous avez réservés

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Obligation Légale

Pour respecter les exigences fiscales et réglementaires

Protection des Données

Mesures de Sécurité

Chiffrement: Toutes les données sensibles sont chiffrées lors de la transmission (SSL/TLS)
Stockage Sécurisé: Serveurs protégés avec contrôles d'accès stricts
Accès Limité: Seuls les employés autorisés peuvent accéder aux données
Sauvegardes Régulières: Copies de sécurité pour prévenir la perte de données
Notification de Violation: Notification dans les 72 heures en cas d'incident

Conservation des Données

Données de Réservation: 5 ans

Conformément aux obligations comptables et fiscales

Données Marketing: Jusqu'au retrait du consentement

Vous pouvez vous désabonner à tout moment

Données Analytiques: 26 mois

Pour l'analyse des tendances et l'amélioration du site

Cookies: Durées variables

Voir notre politique des cookies pour les détails

Vos Droits

Droit d'Accès

Demander une copie de vos données personnelles

Droit de Rectification

Corriger les données inexactes ou incomplètes

Droit à l'Effacement

Demander la suppression de vos données

Droit d'Opposition

Vous opposer au traitement de vos données

Droit à la Portabilité

Recevoir vos données dans un format structuré

Droit de Retrait

Retirer votre consentement à tout moment

Exercer Vos Droits

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à:

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Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois.

Partage avec des Tiers

Nous pouvons partager vos données avec:

Partenaires de Voyage

Hôtels, compagnies aériennes, tour-opérateurs nécessaires pour votre voyage

Processeurs de Paiement

Prestataires sécurisés pour traiter les transactions financières

Services Marketing

Plateformes d'email et d'analyse (avec votre consentement)

Autorités Légales

Si requis par la loi ou pour protéger nos droits

Tous nos partenaires sont tenus de respecter des normes strictes de protection des données.

Transferts Internationaux

En raison de la nature internationale des voyages, vos données peuvent être transférées hors de Suisse vers des pays où nos partenaires opèrent. Nous nous assurons que ces transferts respectent les normes de protection des données appropriées.

Pour les transferts vers des pays hors UE/EEE, nous utilisons des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou d'autres mécanismes de sauvegarde appropriés.

Questions sur la Confidentialité?

Si vous avez des questions concernant cette politique ou le traitement de vos données, n'hésitez pas à nous contacter:

Email: [email protected]

Téléphone: +41 91 683 42 78

Adresse: Via Pessina 12, 6900 Lugano, Suisse

Mises à Jour de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique occasionnellement. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Les changements importants vous seront notifiés par email ou via un avis sur notre site web.